# INFORMATIONS LIVRAISON
## Délais et traitement des commandes
Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais.
Toute commande est traitée le jour même après réception du paiement, sous réserve :
– que le produit soit en stock
– que la commande soit validée avant 12h (hors week-ends et jours fériés)
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## Service client
En cas de problème avec votre commande, notre service client est disponible :
🕒 Horaires :
Du lundi au vendredi
08h30 – 12h30 / 13h30 – 17h00
📞 Téléphone : (à compléter)
📧 Email : (à compléter)
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## Contact logistique
Pour toute question liée à la livraison :
+33 6 35 08 27 98
contact@utile-motoculture.com
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## Informations importantes
– Les commandes ne peuvent pas être modifiées ou redirigées après expédition.
– Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison.
– Une adresse incorrecte peut entraîner un échec de livraison.
– Il est possible de renseigner une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
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## Zones de livraison
Nous livrons dans les zones suivantes :
France, Corse, Belgique, Allemagne, Espagne, Luxembourg, Irlande, Monaco, Italie, Suisse, Maroc, DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, Mayotte), ainsi que certaines collectivités d’outre-mer.
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## Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
En cas de non-livraison dans un délai de 21 jours ouvrés après la date estimée, et sauf cas de force majeure, le client peut demander l’annulation de la commande en contactant :
📧 (à compléter)
Aucune indemnité ou pénalité de retard ne pourra être exigée.
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## Réception des produits
À la réception, le client doit vérifier :
– l’état du colis
– le bon fonctionnement du produit
En cas de problème ou défaut apparent, le client peut exercer son droit de retour.
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## Responsabilité transport
Les marchandises voyagent aux risques du destinataire.
VIA MOTOCULTURE ne peut être tenue responsable des dommages survenus lors du transport.
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## Cas de force majeure
Les obligations de livraison peuvent être suspendues en cas de :
– grève
– incendie
– catastrophe
– problème d’approvisionnement
– ou tout événement exceptionnel indépendant de notre volonté
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## Livraison en plusieurs colis
Selon la disponibilité des produits, une commande peut être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires.
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## Commande multisples
Pour une livraison à plusieurs adresses, il est nécessaire de passer une commande par adresse.